Документ утвержден приказом

ИП Фомина С.А.

№ 26/04/08-1 от 08.04.2026 г.

 

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

 

г. Москва
Редакция от: «10» апреля 2026 г.

Настоящие «Правила оформления и выполнения заказа» (далее — «Правила») определяет порядок купли-продажи Товаров через сайт в сети Интернет по сетевому адресу: https://s-ff.ru/, и в соответствии со ст. 437 и ст. 497 Гражданского Кодекса РФ является официальной офертой Индивидуального предпринимателя Фоминой Светланы Алексеевны, ИНН: 072110980696, ОГРНИП: 319774600123204 от 25.02.2019 г., фактический адрес: 127006, г. Москва, ЦАО, ул. Краснопролетарская 7, адресованное кругу лиц, находящихся в г. Москва, или находящихся в других регионах, но заказывающие доставку Товара с Сайта по г. Москва, заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящих Правилах, включая все Приложения.
Рекомендуем вам, до момента оформления и оплаты заказа, внимательно ознакомится с настоящими Правилами и в случае несогласия хотя бы с одним из пунктов Правил, отказаться от оформления заказа и покинуть сайт.
 
1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец – Индивидуальный предприниматель Фомина Светлана Алексеевна, ИНН: 072110980696, ОГРНИП: 319774600123204 от 25.02.2019 г., фактический адрес: 127006, г. Москва, ЦАО, ул. Краснопролетарская 7
Покупатель - физическое лицо, находящееся в г. Москва, или в другом регионе, но имеющее намерение заказать или приобрести товар с доставкой по г. Москва, либо заказывающее, приобретающее товар с доставкой по г. Москва, для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и принявшее в полном объеме и без исключений условия настоящих Правил (совершившее акцепт Оферты), путем оформления Заказа на сайте: https://s-ff.ru/,  и оплаты одним из способов, предложенных в настоящих Правилах.
Интернет-магазин - Торговая площадка на веб-сайте: https://s-ff.ru/ являющийся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей), владельцем которой является Продавец.
Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу https://s-ff.ru/. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом
Товар - материальный объект, представленный Продавцом к продаже, посредством размещения изображения и описания товара на сайте Интернет-магазина.
Заказ – запрос Покупателя на покупку и доставку товара, путем заполнения Покупателем электронной формы, размещенной на сайте Интернет-магазина, с указанием выбранного Товара, его количества, способа доставки, а также контактных данных для связи и подтверждения Заказа. Заказ считается размещенным Покупателем с момента нажатия кнопки «Оформить заказ».
Подтверждение заказа – звонок Продавца Покупателю или сообщение в мессенджере с целью подтверждения заказа, уточнение деталей внешнего оформления Товара, уточнение адреса доставки, а также способа и формы оплаты. Заказ считается подтвержденным и не подлежит отмене с момента его оплаты.
Курьер – лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставки Заказов по адресу, указанному Покупателем во время подтверждения заказа.
Все остальные термины и определения, содержащиеся в тексте настоящих Правил трактуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
 
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии с условиями настоящих Правил Продавец обязуется передать Покупателю Товар на основании оформленного Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящих правил.
2.2. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, путем размещения соответствующей информации на странице Товара в Интернет-магазине.
2.3. Размещая Заказ в Интернет-магазине, Покупатель совершает акцепт Оферты и подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает все её условия полностью и безоговорочно.
2.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.5. К отношениям между Сторонами применяются положения Гражданского кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30 ГК РФ), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.6. Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящих Правил в любое время без дополнительного уведомления Покупателя. Обновленные Правила с указанием даты последнего обновления, вступает в силу с момента их публикации на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина.
2.7. Если Покупатель продолжает пользоваться Сайтом после изменения Правил, он подтверждает свое согласие с обновленными условиями. Если Пользователь не согласен с обновленными условиями, он должен прекратить пользование Сайтом, не размещать заказы и покинуть сайт.
2.8. Продавец производит ознакомление Покупателя с настоящими Правилами путем их размещения на главной странице сайта Интернет-магазина: https://s-ff.ru/
2.9. Настоящие Правила действуют до момента их отмены или изменения Продавцом.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
3.1. Перед оформлением заказа Покупатель самостоятельно знакомится с описанием Товара, его характеристиками и стоимостью.
3.2. Оформляя заказ, Покупатель осознает и принимает безоговорочно, что:
3.2.1. Оформляет заказ на изготовление и доставку Товара по индивидуальному заказу, т.е. изготавливаемого специально под Покупателя;
3.2.2. Заказ считается подтвержденным и не подлежит отмене с момента его оплаты.
3.3. В форме оформления Заказа Покупатель указывает следующие данные:
- Количество товара;
- Фамилия Имя Отчество;
- Контактный номер телефона;
- Вариант доставки товара.
3.4. После заполнения формы заказа, Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ».
3.5. После поступления Заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения Заказа и направляет Покупателю информацию с реквизитами или QR-код из системы банк-клиент, в зависимости от способа оплаты, выбранной Покупателем, для оплаты Заказа.
3.6. После получения от Продавца платежной информации для оплаты Заказа, Покупатель оплачивает стоимость заказа выбранным способом в течение 2 (двух) часов с момента получения платежной информации и направляет Продавцу подтверждающий оплату документ в мессенджер, согласованный Сторонами.
3.7. Продавец, получивший от Покупателя информацию об оплате, подтверждает Покупателю принятие оплаты и приступает к выполнению заказа. Такое подтверждение является подтверждение Продавца о заключении договора розничной купли-продажи на условиях настоящих Правил.
3.8. Продавец не проверяет достоверность информации, предоставленной Покупателем.
3.9. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.10. Оформляя заказ, Покупатель уведомлен и соглашается с тем, что:
- у Продавца нет готового Товара. Каждый Товар изготавливается по предварительному заказу, индивидуально под Заказчика;
- Продавец, по своему усмотрению может заменить отдельные компоненты товара или его внешнее оформление, что не влияет на потребительские свойства и характеристики Товара;
- фотографии Товаров, опубликованные на Сайте, могут отличаться от их реального вида, в зависимости от конкретных характеристик Товара;
- цвета и оттенки Товаров могут по-разному отображаться на различных устройствах, в связи с чем, Продавец не гарантирует, что устройство Покупателя будет отображать цвета и оттенки Товаров корректно;
- сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки;
- срок годности Товара, в зависимости от входящих в его состав продуктов и компонентов не превышает 24 часов с момента изготовления.
В случае необходимости уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу по номерам телефонов или адресам электронной почты, указанным на Сайте.

4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Цена на каждую позицию Товара определяется Продавцом и указана на сайте Интернет-магазина в рублях РФ.
4.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Товары, представленные в Интернет-магазине. При этом, цена на Товар, который уже был заказан и оплачен Покупателем изменению не подлежит.
4.3. Оплата за товар осуществляется в размере 100% предоплаты, одним из следующих способов:
4.3.1. Оплата наличными в месте нахождения Продавца;
4.3.2. Безналичная оплата, путем банковского перевода на банковские реквизиты Продавца.
4.4. На сумму предварительной оплаты проценты за пользование деньгами и иные проценты не начисляются.
4.6. Стоимость доставки не включена в цену Товара. Стоимость доставки рассчитывается и оплачивается отдельно от оплаты Товара. Оплата доставки осуществляется теми же способами, что и оплата Заказа.
 
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Продавец формирует, комплектует и передает Заказ Курьеру в день доставки Товара, согласованной с Покупателем.
5.2. Продавец доставляет товар покупателю по адресу, указанному Покупателем в момент подтверждения Заказа. В случае, если требуется доставка Заказа по другому адресу, Покупатель незамедлительно связывается с Продавцом и сообщает новый адрес доставки. В случае изменения адреса доставки, стоимость доставки может быть изменена, в зависимости от места расположения нового адреса доставки.
5.3. Срок доставки Товара: дата и временной интервал доставки, согласованный Продавцом с Покупателем в момент подтверждения заказа или дополнительно согласованный сторонами.
5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.
5.5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
5.6. При получении Товара от курьера, Покупатель (получатель) обязан осмотреть целостность упаковки и произвести ее вскрытие в присутствии курьера (представителя пункта выдачи, почты) для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, комплектности. Если при получении Товара Покупатель обнаружил, что упаковка имеет следы вскрытия, внешние повреждения целостности, либо Товар не соответствует заявленному количеству или комплектности, Покупатель должен составить акт в присутствии курьера и незамедлительно уведомить об этом Продавца для согласования дальнейших действий.
 
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. Возврат Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества:
6.1.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, т.к. Товар изготавливается под Покупателя по его индивидуальному заказу (абз. 4 п. 4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
6.2. Возврат Товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества:
6.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который испорчен, утратил внешний вид, просрочен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
6.2.2. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является ненадлежащим качеством товара.
6.2.3. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его качеству, внешнему и товарному виду не принимаются.
6.2.4. При обнаружении недостатков Товара Покупатель по своему выбору вправе потребовать:
●        замены на аналогичный товар;
●        соразмерного уменьшения покупной цены;
●        отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
6.2.2. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
6.2.3. Покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителей.
6.3. Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества производится Продавцом только на основании письменной претензии Покупателя.
6.4. Претензия об обнаружении недостатков Товара должна содержать следующую информацию:
●        Фамилия Имя Отчество Покупателя;
●        Паспортные данные Покупателя;
●        Адрес регистрации, адрес места жительства, в случае если место жительства Покупателя не совпадает с адресом регистрации;
●        Контактные данные (телефон и электронная почта), указанные Покупателем при оформлении Заказа;
●        Номер заказа;
●        Наименование товара;
●        Дата покупки
●        Описание выявленных недостатков;
●        Требования Покупателя;
●        Банковские реквизиты в случае требования о возврате суммы, уплаченной за Товар;
●        Документ, подтверждающий приобретение Товара;
●        Иные документы по усмотрению Покупателя;
●        Фото выявленных недостатков;
●        Дата претензии;
●        Подпись и расшифровка подписи Покупателя.
Примерная форма претензии представлена в Приложении № 1 к настоящим Правилам.
6.5. Претензия Покупателя, основанная на ненадлежащем качестве, ассортименте, количестве или комплектности, таре и упаковке Товара должны быть направлены Продавцу в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения Товара.
6.6. Претензия направляется Продавцу в формате подписанной скан-копии с приложением всех необходимых документов и фотографий на электронную почту Bk-f.ru@yandex.ru с пометкой «Претензия».
6.7. В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара Продавец обязуется заменить такой Товар в сроки, согласованные с Покупателем.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат денежных средств при отказе от Товара надлежащего качества осуществляется Продавцом на основании скан-копии письменного требования Покупателя, направленного Продавцу на электронную почту  Bk-f.ru@yandex.ru. При этом данные, указанные в требовании, должны совпадать с данными, указанными Покупателем в форме Заказа, а банковские реквизиты соответствовать банковским реквизитам платежной карты, с которой была произведена оплата Товара. Форма заявления на возврат денежных средств при отказе от товара надлежащего качества, представлена в Приложении № 2 к настоящим Правилам.
7.2. В случае возврата денежных средств при отказе от Товара ненадлежащего качества, Продавец все расходы на доставку от Покупателя возвращенного товара, а также расходы на возврат денежных средств, несет Продавец.
7.3. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего письменного требования, по банковским реквизитам, указанным в таком требовании.
 
8. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец обязуется:
●        своевременно и надлежащим образом принять Заказ;
●        обеспечить доставку Товара по указанному Покупателем адресу;
●        исполнять иные обязанности согласно действующему законодательству РФ.
8.2. Покупатель обязуется:
●        надлежащим образом оформить и подтвердить Заказ;
●        предоставить достоверную персональную информацию для исполнения Заказа;
●        полностью и в срок оплатить стоимость Товара;
●        указать подробный адрес доставки и принять или обеспечить получение доставленного Товара;
●        исполнять иные обязанности согласно действующему законодательству РФ.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящих Правил Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за доставку Товара, если Покупатель указал неправильный адрес доставки и/или неправильное лицо для получения Товара.
9.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
9.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
9.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
●        неправильного заполнения формы заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
●        неправомерных действий третьих лиц.
9.6. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
9.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии, и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Заполняя свои данные в форме оформления Заказа, в форме обратной связи и иных аналогичных формах, расположенных на Сайте, проставляя соответствующую отметку в чек-боксе, Покупатель предоставляет Продавцу свое полное информированное, добровольное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении персональных данных, являющейся неотъемлемой частью исполнения обязательств Продавца в рамках настоящих Правил.
10.2. Заполняя свои данные в форме оформления Заказа, в форме обратной связи и иных аналогичных формах, расположенных на Сайте, проставляя соответствующую отметку в чек-боксе, Покупатель подтверждает, что до момента акцепта оферты и оформления заказа, ознакомился с условиями настоящих Правил и Политикой конфиденциальности в отношении персональных данных, и принимает указанных документы безоговорочно и в полном объеме.
10.3. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности в отношении персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, а также в соответствии Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
10.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
10.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам, службам доставки и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.
10.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
10.4.3. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, с целью предоставления доступа к Сайту и аналитики пользования Сайтом. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей).
Покупатель можете управлять или отключить cookie в настройках своего браузера в любое время. Просим вас обратить внимание, что полное отключение всех cookie на Сайте может привести к тому, что некоторые компоненты Сайта не будут работать. Поэтому мы рекомендуем не отключать все cookies на Сайте.
10.4.4. Продавец может получать информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности.
10.4.5. Продавец вправе использовать аналитические и маркетинговые сервисы.
10.4.6. Для обеспечения безопасности передаваемых данных Продавец использует на Сайте сертификат безопасности SSL.
10.4.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров и в претензионном порядке.
11.2. Сторона, которая считает, что ее права нарушены направляет другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии – 5 (пять) календарных дней с даты получения претензии.
11.3. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение в суд, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Покупатель вправе самостоятельно определять способы защиты своих прав, в т.ч. путем обращения в суд, без соблюдения претензионного порядка.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
12.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу, направив письмо на электронную почту  Bk-f.ru@yandex.ru или позвонив по номеру телефона +7 (966) 982-15-14
12.3. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
12.4. Во всем остальном, что не урегулировано настоящими Правилами, применяется действующее законодательство Российской Федерации.
12.5. Все изображения, размещенные на сайте, являются интеллектуальной собственностью Продавца. Любое использовании информации, размещенной на сайте, в том числе, но не ограничиваясь: копирование текста и изображений, запрещено.

13. Реквизиты Продавца:
 
Индивидуальный предприниматель
Фомина Светлана Алексеевна
ИНН: 072110980696
ОГРНИП: 319774600123204
Дата регистрации: 25.02.2019 г.
Адрес: 127006, г. Москва, ЦАО, ул. Краснопролетарская 7
Телефон: +7 (966) 982-15-14
E-mail: bk-f.ru@yandex.ru
Сайт: https://s-ff.ru/

Приложение № 1

к Правилам оформления и выполнения заказа

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ

Я, ___________________________________________________________________________,
(ФИО)
зарегистрированный (-ая) по адресу: ______________________________________________
_____________________________________________________________________________
паспорт: серия _____________ № ______________, выдан:___________________________
_____________________________________________________________________________,
дата выдачи: ______________________, код подразделения: __________________________.
Телефон: +7 ________________________; E-mail: __________________________________.
Номер заказа ______________________________. Дата заказа ________________________.
Дата оплаты ___________________ № платежного документа ________________________.
Наименование Товара: _________________________________________________________.
Мною были выявлены следующие недостатки Товара _______________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
Фото выявленных недостатков прилагаю.

На основании этого прошу:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
(заменить товар на товар надлежащего качества или уменьшить стоимость покупной цены или расторгнуть договор розничной купли-продажи и вернуть сумму уплаченную за товар, в размере ____________________________________________________ рублей.

В случае если требование содержит требование о возврате суммы, уплаченной за Товар, претензию необходимо дополнить следующим:
Прошу произвести возврат денежных средств по следующим банковским реквизитам:
Получатель:
Счет:
Банк получателя:
К/с:
БИК:
ИНН/КПП банка:

Приложения к Претензии:
1.        Фото выявленных недостатков;
2.        Документ, подтверждающий приобретение Товара/Чек №____ от ______;
3.        Иные документы по усмотрению Покупателя.

Дата заполнения:_____________________

Подпись
 __________________/____________________/

Приложение № 2

к Правилам оформления и выполнения заказа

Форма заявления на возврат денежных средств

при отказе от товара ненадлежащего качества

Я, ___________________________________________________________________________,

(ФИО)

зарегистрированный (-ая) по адресу: ______________________________________________
_____________________________________________________________________________
паспорт: серия _____________ № ______________, выдан:___________________________
_____________________________________________________________________________,
дата выдачи: ______________________, код подразделения: __________________________.
Телефон: +7 ________________________; E-mail: __________________________________.

Прошу вернуть денежные средства в размере:
_____________________________________________________________________________,
уплаченные мной за Товар. Дата платежа:_______________ г.
Причина возврата денежных средств:
_____________________________________________________________________________.

Банковские реквизиты, по которым необходимо произвести возврат:
Получатель:
Счет:
Банк получателя:
К/с:
БИК:
ИНН/КПП банка:

Дата заполнения:_____________________

Подпись
 __________________/____________________/